开会是高效工作不可分割的一部分,一个好的晨会不但能够提高员工的士气,更能提高工作效率。特别是酒店行业琐碎的事情较多,因此开会总结至关重要。当然不是所有的会议都能达到提高工作效率的效果,什么样的会议才能提高工作效率,小编总结了一下几点内容。
想要开好晨会,主要需要注意以下几点:
1、晨会时间
可以安排在班前召开,一般掌握在10-20分钟为宜(与人数多少有关,如果10人以上,可以考虑分组召开);
2、晨会地点
一般选择在就近的工作场所或办公区域,但是要确保开会时周围环境不影响晨会的效果;
3、先整队,后晨会
所有员工必须按统一要求,做到站姿标准,着装统一,整齐划一,主持人在队列前方进行讲评;
4、主持人选定
开始阶段,最好以经理或主管本人为主,之后根据部门形势的管控情况,决定是否调整或轮流主持;
5、主持人站立位置
主管要在队列前方的位置,最好能随着不同的汇报对象,位置也随之变化,但要始终站在汇报者的正前方,两眼目视对方,无论点评还是在听取其汇报;
6、其他要求
为了节省时间,防止扯皮和跑题,晨会还要遵循(最好使用统一的晨会表单):正常内容不汇报,只谈结果,简明扼要,原因不解释、困难不解释;对成员之间可以自行协调解决的,不得提报晨会;晨会非讨论会议,不能反
复纠结于某事,凡只牵扯个别人、耗时较长的,一律会后解决等等。
有效晨会的模式
高效的晨会,需要目的明确、条理清晰、节奏紧凑、速战速决。具体可以考虑如下顺序:
1、个人汇报
各成员逐一汇报昨天重点工作完成情况(只说结果,一件事一句话概括,对没完成的当众承诺二次完成时间),当日重点工作内容(可以考虑控制在3件事以内);
2、主管点评
个人汇报完后,主管要对其工作情况进行点评,同时落实之前安排给他的工作进度;
3、案例分享
内容可以是经验或教训的总结,也可以是学习心得(要保证团队每天有成员进行分享,可事先公布分享值日表);
4、前一天工作总结
主管要简要总结昨天的工作情况,并通报最优和最差员工,同时结合身边的具体实例宣导酒店的价值观;
5、部署任务及提振信心
通报本部门当日或某阶段的重点工作及注意事项等,在表扬肯定的同时,鼓舞员工干劲;
6、酒店政令的宣导
包括重大信息的通报及制度概要的介绍或学习。