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将酒店氛围作为产品的一部分,才能赢得顾客

如今是个多元化的时代,不论什么行业都使出浑身解数,只为实现两个字——创新。尤其是服务型行业,除了产品上的创新以外,还要做到体验上的不同。那酒店作为典型的服务行业,该如何提升酒店在行业中的竞争力呢?

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1)打造酒店消费氛围的重要性

打造酒店消费氛围有哪些重要性呢?这就要从氛围的含义说起,氛围是指酒店提供的环境、情调、格局的总和。随着经济的增长,当代的人群更注重享受生活,因此,旅游行业得到了快速的发展,酒店作为配套行业,单纯的住宿条件已经不能满足顾客的需求,还要为顾客提供体贴到位的服务以及打造一个独特的消费环境和氛围。


2)如何打造酒店独一无二的消费氛围

辩证唯物主义哲学为我们提供了打造独一无二的酒店消费氛围的理论依据,世界上没有两片相同的叶子。在投资酒店前期,投资商需要先为酒店奠定一个基调,也就是酒店独有的特色,当然,酒店的设计不能凭空遐想,最终还要落地,不然会造成顾客不明理解酒店独特之处的尴尬。

广告的含义是广而告之,营销也是酒店成功与否的关键因素,将自己的设计、理念、特色做成宣传册、视频短片等,可以有效的提高酒店品牌知名度,提高客源。

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3)酒店的消费氛围要适合本酒店自身

分析酒店自身的优势和劣势,根据自己情况定位,切忌照搬照套,否则会带来反效果。形成自己特色的消费氛围,一定要与本地实际相结合。为什么要着重强调这点呢?因为中国的社会发展还不平衡,城市与城市之间市情不同。所有这些都需要我们要根据本地实际进行有针对性的部署。根据所在地域的特点并结合酒店的实际情况,进行有准备有系统的研究。


4)将酒店氛围形成产品的一部分出售给客人

消费氛围是酒店提供给消费者的一个整体感觉,而文化氛围仅仅是这个里面的一个重要组成部分。酒店最终的目的是实现业主和社会效益的双赢。我们作为企业的经营者,首先要考虑的是客人的感受,就需要真正的去了解和理解客人的感受,去知道客人到底想要什么

总之,在酒店的实际管理中,我们要充分认识消费氛围的重要性,把它上升到一个新的阶段,然后打造出自己特色的消费氛围,并将这些加入到产品统一包装中去,增加酒店产品的卖点,从而最大化的增加客人的满意度和酒店的营收。

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